Job Description
Estamos em busca de um(a) Senior IT Performance & KPI Analyst para atuar na estruturação, evolução e governança do framework de indicadores de performance de serviços de Tecnologia da Informação, em ambiente corporativo de grande porte. Essa pessoa será responsável por garantir a consistência, padronização e confiabilidade dos indicadores utilizados na gestão de performance de serviços de TI, atuando de forma estratégica na definição e evolução de métricas que suportem a tomada de decisão e a excelência operacional. O papel exige forte interação com áreas técnicas, operações de TI, times de dados/BI e stakeholders de negócio, traduzindo demandas operacionais e estratégicas em indicadores mensuráveis, acionáveis e alinhados aos objetivos organizacionais. Responsabilidades e atribuições Estruturar, evoluir e governar o framework de indicadores de performance de serviços de TI; Garantir padronização metodológica, clareza conceitual e rastreabilidade dos indicadores; Definir conceitos, fór...