Job Description
Dentro del Grupo Econocom España, esta oferta es para la empresa Econocom Servicios SAU.
Buscamos un/a Service Delivery Manager con experiencia en la gestión end-to-end de servicios IT. Acostumbrado/a a trabajar en entornos dinámicos, liderando equipos y gestionando la relación con cliente, así como incidencias críticas y procesos de mejora continua.
Principales funciones del puesto
- Gestion del servicio end-to-end.
- Toma de decisiones operativas
- Gestión de Service Managers y equipos
- Gobernanza del servicio
- Relación con cliente
- Gestión de riesgos e incidencias críticas
- Mejora continua y eficiencia operativa
- Control de capacidad y carga
- Alineación con estrategia de cuenta
Experiencia en:
- Gestión end-to-end de servicios IT (SLAs, KPIs, backlog, capacidad)
- Análisis de datos y toma de decisiones basada en métricas
- Gestión de...