Job Description
Buscamos um(a) Service Delivery Manager responsável por garantir a qualidade da entrega dos serviços de TI, atuando na gestão da operação, acompanhamento de indicadores, relacionamento com cliente e liderança de equipes técnicas. O profissional será responsável por assegurar o cumprimento dos SLAs, eficiência operacional e melhoria contínua dos serviços.
Formação
- Ensino superior completo em TI (Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Engenharia ou áreas correlatas)
- Desejável pós-graduação em Gestão de TI, Projetos ou áreas afins
Experiência Necessária
- Experiência em gestão de operações de TI e entrega de serviços
- Vivência com gestão de SLA, KPI e indicadores operacionais
- Experiência na liderança de equipes técnicas
- Experiência com metodologias ágeis (Scrum, Kanban ou similares)
- Vivência em ambientes corporativos de médio/g...