Job Description
In deiner Mission blühst du auf, denn:
- Du bist die treibende Kraft hinter unseren Managed Services, dabei entwickelst du standardisierte, wieder verwendbare Serviceangebote, die technisch durchdacht, wirtschaftlich tragfähig und ISO 20000-konform sind – und hilfst, diese beim Kunden erfolgreich zu positionieren.
- Du konzipierst und pflegst unsere Managed Services und sorgst für deren kontinuierliche Weiterentwicklung im Servicekatalog.
- Du übersetzt Kundenanforderungen in klare, umsetzbare Servicekonzepte – gemeinsam mit Vertrieb, Service Delivery und Operations.
- Du erstellst Service Design Packages und begleitest die Übergabe an Betrieb und Service Management.
- Du unterstützt den Vertrieb bei der Platzierung unserer Services beim Kunden – fachlich fundiert und beratend.
- Du gestaltest Standards, Prozesse und Templates im Service Design und treibst Innovationen voran, die unsere Servicequalität messbar verbessern. <...