Job Description
Service Desk / 1st Level Support im Healthbereich (MPA)
Pensum: 100%
Start: nach Vereinbarung
Dauer: unbefristet
Arbeitsort: Urdorf
Hauptaufgaben
In dieser Funktion sind Sie die erste Ansprechperson für unsere Kundinnen und Kunden (Arztpraxen und Therapeutinnen und Therapeuten), die unsere Softwarelösungen einsetzen. Sie unterstützen bei Fragen zur Anwendung, zur Abrechnung sowie bei technischen Anliegen.
Sie stehen täglich in direktem telefonischem Kontakt mit unseren Kundinnen und Kunden, analysieren eingehende Anfragen und lösen diese möglichst selbständig. Komplexere Anliegen leiten Sie strukturiert an die zuständigen internen Stellen weiter.
Sie triagieren und priorisieren die eingehenden Anfragen eigenverantwortlich und behalten auch bei hoher Auslastung den Überblick. Dabei arbeiten Sie eng mit unserem Support sowie weiteren Fachbereichen zusammen.
Anforderungen
Sie bringen idealerweise Erfahrung in ...