Job Description
We're hiring: Customer Support Officer
Envie de résoudre des problèmes techniques complexes et d'avoir un vrai impact sur un produit utilisé à l'échelle européenne ?
Ce poste est fait pour vous.
Chez nous, le support ne se limite pas à répondre à des tickets :
vous analysez, investiguez et contribuez directement à améliorer le produit.
Mission :
• Gérer des cas techniques complexes en autonomie
• Investiguer bugs & incidents (logs, APIs, PostgreSQL)
• Être le lien clé entre clients, support et engineering
• Accompagner les clients sur des sujets techniques avancés
• Contribuer à l'amélioration continue du produit
Profil :
• 3-4 ans en support technique (idéalement SaaS B2B)
• À l'aise avec APIs, debugging et analyse technique
• Esprit analytique + communication claire
• Français natif & anglais courant obligatoires
Pourquoi nous rejoindr...