Service Desk | Lisboa

Estamos a selecionar consultores de suporte técnico de Atendimento Service Desk (Clientes Corporate).

Principais Tarefas:

Resolução de problemas informáticos e o encaminhamento dos mesmos para as equipas especializadas.

Perfil:

Habilitações literárias ao nível mínimo de 12º ano de escolaridade;

Experiência em funções similares;

Curso e/ou Certificação ITIL (valorizado);

Experiência no suporte a Office e Windows;

Experiência com troubleshooting de software e hardware;

Experiência em atendimento telefónico;

Conhecimentos de Sistemas Operativos;

Capacidade de produzir documentação e procedimentos para passagem de conhecimentos a outras equipas;

Excelentes capacidades de comunicação, assim como boa gestão de conflito;

Disponibilidade para horários rotativos entre as 08H00 e as 20H00 de 2ª a 6ª.

Domínio falado e escrito da Língua Portuguesa e Inglesa (eliminatório); Conhecim...