💼 Full-Time Position

Service Desk Mitarbeiter (1st Level Support) (m/w/d)

🏢
Hays
📍 zürich, zurich, Switzerland
📍
Location
zürich, Switzerland
📅
Posted
June 26, 2026
⏰
Type
Full-Time
🎯

Full-Time Opportunity: This is a permanent, full-time position with a competitive package and real career growth potential.

Job Description

Service Desk Mitarbeiter (1st Level Support)

(m/w/d)

freiberuflich für ein Projekt Zürich Startdatum: sofort Referenznummer: /1

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Aufgaben

  • Entgegennahme und Bearbeitung von Incidents und Anfragen in Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch über unseren internen IT Service Desk
  • Unterstützung unserer internen Kunden bei sämtlichen IT-Support-Anliegen
  • Bearbeitung und Lösung von Tickets gemäss unserem ITIL-basierten Prozess-Framework; bei Bedarf Einbezug des 2nd Level Supports
  • Applikationssupport für verschiedene interne Systeme
  • Pflege und Erweiterung unserer Knowledge Management Database durch das Erfassen relevanter Artikel

    • Profil

  • Fundierte Kenntnisse in Microsoft 365, Windows 11 und Microsoft Intune
  • Erfahrung im Applikationssupport sowie im Umgang mit ITSM-Tools (insbesondere ServiceN...