Job Description
Herzlich willkommen an Ihrem neuen Arbeitsort.
Roman Schalk, Leiter IT-Infrastruktur, und das Team bietet Ihnen per sofort oder nach Vereinbarung eine spannende Position mit einem Pensum von 100% als:
Service Desk Support Agent
Ihre Aufgaben
- Entgegennahme von Support Anfragen per Telefon oder Ticket System
- Analyse und Lösung von IT-Störungen (einschliesslich Software- und Hardwareanfragen)
- Durchführung von Routineaufgaben wie Softwareinstallationen sowie Unterstützung bei der Verwaltung und Aktualisierung von IT-Inventar, Softwarelizenzen usw.
- Unterstützung bei der Installation, Konfiguration und Wartung von Hard- und Software
- Installation und Bereitstellung zusätzlicher Arbeitsplätze und Umzug bestehender Arbeitsplätze
- Erstellung und Mitwirkung bei der Pflege von ICT-Dokumentationen und Wissensartikeln
- Kontinuierliche Optimierung von Supportprozessen sowie Automati...