Job Description
Deskripsi pekerjaan:
• Mengelola operasi sehari-hari di area front office, termasuk resepsionis dan staf pendukung.
• Memastikan layanan pelanggan yang berkualitas tinggi dengan menangani pertanyaan, keluhan, dan permintaan dari tamu atau pengunjung sesuai dengan SOP.
• Berkomunikasi dengan berbagai departemen untuk memastikan koordinasi yang baik antara front office dan bagian lainnya.
• Melatih, mengawasi, dan Menilai staf front office untuk memastikan bahwa mereka mengikuti prosedur dan standar perusahaan.
• Menganalisis data untuk meningkatkan efisiensi dan kualitas layanan.
Kualifikasi dan Keterampilan:
• Gelar sarjana di bidang Flight Attendant/Perhotelan/Hospitality Management lebih diutamakan
• Pengalaman 2-3 tahun sebelumnya di posisi front office atau resepsionis, dengan pengalaman manajerial menjadi nilai tambah.
• Kemampuan komunikasi yang baik dalam berinteraksi dengan baik
• Kemampuan untuk mengelol...