Job Description
¡Únete a nuestro equipo como Service Manager en el equipo de Apps!
En Midway buscamos nuevo/a compi que ya haya estado al frente de equipos técnicos y en contacto directo con clientes, tomando decisiones sobre prioridades, planificación y alcance.
Un rol para quien se siente cómodo/a coordinando, organizando y teniendo una visión completa de lo que está pasando, más allá de ejecutar tareas.
¿Qué harás?
- Liderar equipos multidisciplinares (SharePoint, Power Platform y desarrollo .NET)
- Gestionar la relación con cliente: prioridades, alcance, planificación y expectativas
- Organizar la operación de los servicios y asegurar cumplimiento de SLA
- Gestionar incidencias end-to-end (triaje, planificación y tiempos de respuesta)
- Planificar trabajos e intervenciones técnicas
- Hacer seguimiento periódico y reporting a cliente
- Detectar oportunidades d...