Job Description
Buscamos un/a Service Manager IT para liderar el gobierno, control y evolución de servicios IT/OT externalizados en un entorno de infraestructura y workplace.
La persona seleccionada será responsable de asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio (SLA), la calidad operativa y la alineación de los servicios con las necesidades del negocio.
Actuará como responsable del servicio, coordinando proveedores y equipos técnicos, garantizando una entrega eficiente y una gestión orientada a la mejora continua.
Responsabilidades principales
- Gobierno y gestión de servicios IT/OT externalizados.
- Seguimiento y control de SLAs y calidad del servicio.
- Coordinación de proveedores multivendor.
- Interlocución con equipos técnicos y áreas de negocio.
- Supervisión de la operación en entornos de infraestructura y workplace.
- Impulso de la mejora continua de los servicios.