Job Description
Condiciones de la posición
Salario entre 33.000 y 36.000 € brutos/año, en función de la experiencia aportada.
Responsabilidades
- Definir, diseñar y mantener el catálogo de servicios (servicios, formularios, SLAs y dependencias).
- Recoger y analizar requisitos de negocio y transformarlos en soluciones dentro de ServiceNow.
- Diseñar o configurar workflows de solicitud y procesos asociados.
- Coordinar con service owners y equipos técnicos la evolución de los servicios.
- Impulsar la mejora continua de procesos ITSM (incidentes, solicitudes y cambios).
- Participar en la evolución de la plataforma mediante automatización y optimización de flujos.
- Garantizar la calidad del catálogo y su alineación con la CMDB.
Requisitos
- Experiencia funcional en ServiceNow (no exclusivamente operativa).
- Experiencia en diseño y gestión de catálogo de servicios.
- E...