Job Description
Buscamos un/a Service Manager senior con una sólida trayectoria en gestión de servicios tecnológicos para incorporarse a nuestro equipo en España. La persona seleccionada tendrá un papel clave en la garantía de una prestación de servicios de alta calidad, coordinando equipos multidisciplinares, optimizando recursos y asegurando una comunicación fluida con todos los stakeholders.
El rol requiere una visión estratégica del servicio, capacidad analítica y orientación a la mejora continua, apoyándose en datos, métricas y buenas prácticas del sector para maximizar la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente. El inglés es imprescindible, ya que el entorno de trabajo es internacional.
Responsabilidades principales
- Definir, desarrollar y mantener los procesos y procedimientos de Service Management, asegurando su alineación con las mejores prácticas del mercado.
- Actuar como punto de referencia ante incidencias de servicio, consultas func...