Job Description
Jobmatch zoekt een Service Support Officer die begeleiding zal bieden aan klanten die zelf hun huishoudtoestel willen herstellen.
- Je begeleidt klanten stap voor stap bij het herstellen van hun huishoudelijke apparaten (bijvoorbeeld een vaatwasser)
- Je schakelt tussen verschillende systemen en tools en helpt klanten zowel praktisch als IT-technisch verder
- Je gebruikt digitale hulpmiddelen om problemen op te lossen, inclusief AI voor schriftelijke communicatie
- Je werkt nauw samen met je team en ondersteunt collega’s waar nodig
Profiel
- Je hebt een sterke basis in techniek en kan vlot met je handen werken.
- Je bent vloeiend in Nederlands en Frans, vooral mondeling, zodat je klanten duidelijk kunt begeleiden.
- Je bent IT-minded, vlot met computers en gewend om tussen verschillende systemen te schakelen.
- Je bent communicatief sterk, geduldig en klantgerich...