🎯
Full-Time Opportunity: This is a permanent, full-time position with a competitive package and real career growth potential.
Job Description
Ihre Aufgaben
:
Führung, Entwicklung und Organisation des Service-Teams (Field Service, Technik, Support)Einsatzplanung und Steuerung von Ressourcen im nationalen und internationalen UmfeldSicherstellung reibungsloser Serviceprozesse (Installation, Wartung, Reparatur) und der technischen Qualität aller ServiceleistungenÜberwachung und Einhaltung von Service-Level-AgreementsEskalationsmanagement bei kritischen KundenfällenBetreuung von Schlüsselkunden und Ausbau langfristiger GeschäftsbeziehungenUnterstützung des Vertriebs bei Serviceverträgen und After-Sales-ThemenAnalyse von Kennzahlen und Ableitung von Maßnahmen zur Optimierung von ServiceprozessenEinführung und Weiterentwicklung von KPI-Systemen zur SteuerungUnterstützung bei komplexen Fehleranalysen und TroubleshootingEnge Zusammenarbeit mit Entwicklung und ProduktionVerantwortung für Budgetplanung und Kostenkon...