Job Description
Titel Applikationsverantwortliche*r ServiceNow und DataWarehouse
Arbeitsort: Bern
Aufgaben
- Betreiben und bewirtschaften der Plattform ServiceNow
- Aufbauen, betreiben und weiterentwickeln des DataWarehouse
- Implementieren von Funktionen, koordinieren von Changes/Requirements (inkl. User Acceptance Testing)
- Analysieren, triagieren und bearbeiten von Incidents und Service Requests sowie Sicherstellen des 2nd/3rd Level Supports
- Sicherstellen von Performance, Stabilität und Datenqualität sowie definieren von KPIs und Erstellen von Reports/Dashboards
- Erstellen und kontinuierliche Aktualisierung relevanter Dokumentationen
- Unterstützen und schulen der Stakeholder
Anforderungen
- Fachhochschulabschluss oder gleichwertige Ausbildung vorzugsweise in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder Betriebswirtschaft
- Erfahrung mit der Plattform ServiceNow (Zertifizierung ...