Job Description
En nuestro equipo como representante en servicio al cliente en la ciudad de Bogotá, serás responsable de atender a los usuarios, brindándoles las mejores soluciones y manteniendo un conocimiento constante sobre los servicios o productos del cliente.
Responsabilidades
- Gestionarás y responderás cuidadosamente a todas las consultas de los clientes entrantes y salientes.
- Proporcionarás un excelente servicio mediante la escucha activa.
- El agente de emergencias deberá apropiarse rápidamente de la situación para actuar y soportar a los usuarios, conectando apropiadamente con el servicio que requiera para proveer la asistencia necesaria.
- Buscarás resolver situaciones con paciencia, empatía y comprensión desde el primer contacto.
- Utilizarás adecuadamente las herramientas asignadas al cargo con el fin de lograr su optimización de cara al desempeño de la solución brindada.
- Documentarás y actualizarás con precisión los registr...