Job Description
Propósito del Cargo
Ser el principal punto de contacto telefónico y digital entre Motorman y sus clientes, garantizando una excelente experiencia de servicio. El objetivo es gestionar consultas, brindar soporte de primer nivel sobre maquinarias y repuestos, y apoyar administrativamente al equipo comercial para asegurar la fluidez de los negocios.
Responsabilidades Clave
Atención al Cliente y Gestión Telefónica
- Gestión Inbound/Outbound: Atender de manera oportuna y profesional las llamadas entrantes de los clientes y gestionar la devolución de llamadas perdidas de la central telefónica.
- Seguimiento Proactivo: Realizar llamadas programadas a clientes y prospectos para entregar información clave, hacer seguimiento o actualizar estados de requerimientos.
Soporte Operativo y Técnico
- Asistencia de Primer Nivel: Atender, canalizar y resolver consultas técnicas básicas relacionadas con maquinarias y repuestos, de...