Job Description
Bei Sunrise denken wir grösser, gehen weiter und schaffen Neues. Für uns bedeutet Arbeitskultur: gemeinsam Grosses schaffen. Hier treffen Respekt und frische Ideen auf echtes Teamwork – jede Stimme zählt, jede Perspektive macht uns stärker. Unsere Leidenschaft treibt uns an, Neues zu wagen und ständig zu wachsen.
Verantwortlichkeiten
- Betreuung und Beantwortung sämtlicher Community-Interaktionen über verschiedene Kanäle (Instagram, TikTok, Trustpilot, App Store Reviews, Google Reviews)
- Markengerechtes und zeitnahes Auftreten als digitale Stimme unserer Marken; Anpassung der Tonalität an die jeweiligen Zielgruppen von yallo, Lebara und CHmobile
- Proaktive Interaktion mit Nutzer*innen (Kommentare, Diskussionen, Trends), um das Community Engagement und die Markenbindung zu stärken
- Überwachung und Management der Online‑Reputation, inklusive Bearbeitung kritischer Rückmeldungen und Koordination von Eskalationen mit Customer Care und intern...