Job Description
Objetivo da Posição:
Atuar como consultor técnico especializado nos produtos ECCOX, garantindo implantações bem-sucedidas, suporte técnico de segundo nível, execução de provas de conceito, treinamentos e operação assistida, assegurando que os clientes utilizem os softwares de forma correta, eficiente e alinhada às boas práticas.
Descrição da Vaga: (Atividades, experiências complementares):
- Planejar e executar implantações dos softwares ECCOX em ambientes de clientes;
- Realizar configurações técnicas, parametrizações e ajustes conforme o ambiente;
- Atuar como suporte técnico nível 2, solucionando incidentes complexos;
- Apoiar o time Comercial e Pré-vendas em POCs e demonstrações técnicas;
- Conduzir treinamentos técnicos e funcionais para clientes e parceiros;
- Atuar como consultor técnico pós-venda, orientando melhores práticas de uso;
- Elaborar e manter documentação técnica, guias e playbooks ...