Job Description
Soporte de 1er. Nivel – Oracle Fusion Financials Brindar el soporte funcional de primer nivel a los usuarios para asegurar la correcta operación de los módulos financieros del ERP. Principales responsabilidades o Atender y gestionar tickets de soporte operativo garantizando atención oportuna, y dar seguimiento hasta la resolución y cierre. o Brindar soporte a módulos Oracle Fusion Financials: Accounts Receivables (AR), Expenses (EX), Fixed Assets (FA), Inventarios (IN), Accounts Payable (AP), Purchasing (PO), General Ledger (GL). o Proporcionar el soporte a catálogos del ERP (Alta, baja y actualización de usuarios, proveedores y artículos) o Analizar las incidencias técnicas y operativas reportadas por los usuarios, y aplicar las soluciones que permitan asegurar la continuidad de la operación. o Escalar a 2do. y 3er. nivel las incidencias técnicas o funcionales o Registrar y dar seguimiento a los tickets en Oracle Support. o Documentar soluciones en la Base de conocimientos. o Brindar ...