Job Description
En el rol de Coordinador de Servicio reportando directamente a la Gerencia de Servicio Post Venta, serás responsable de garantizar una adecuada administración y control de los talleres autorizados para que brinden un servicio de calidad dentro de los parámetros establecidos por la empresa (tiempo de respuesta, calidad en el servicio, etc.)
Responsabilidades
- Garantizar el nivel de profesionalización adecuado de los centros de servicio, en términos de conocimiento y desempeño.
- Garantizar el control de órdenes de servicio mediante la adecuada ejecución (frecuencia diaria e información completa) del seguimiento de ruta.
- Dar seguimiento a la implantación de actividades de calidad de producto, para garantizar la mejora.
- Brindar apoyo técnico y capacitación de producto y partes a los CSA, y fuerza de ventas cuando lo requieran.
- Recibir, revisar y auditar órdenes de servicio.
- Garantizar que la estructura de CSA sea...