Job Description
Wat je gaat doen
Specialist CS DHL Express Arnhem
Wil je jouw klantenservice-ervaring inzetten bij een internationale speler waar je écht het verschil maakt voor zakelijke klanten wereldwijd?
Als Specialist CS bij DHL Express in Arnhem werk je in het hart van de logistiek. Je start je dag met het doornemen van binnengekomen e-mails, voicemails en verzoeken vanuit de frontline. Daarna ga je aan de slag met het uitzoeken van zendingen, stem je af met collegas in binnen- en buitenland en houd je klanten op de hoogte van de status. Je werkt van maandag tot en met vrijdag, deels op kantoor in Arnhem en tot januari 2027 voor de helft van je werkweek vanuit huis. Je schakelt veel in het Engels, omdat een groot deel van de klanten internationaal is. Samen met je team zorg je voor duidelijke communicatie, snelle opvolging en een soepele afhande...