Job Description
Jesteśmy marką jubilerską z tradycjami, która łączy rzemieślniczą precyzję z nowoczesnym podejściem do sprzedaży i obsługi klienta. Biżuteria to coś więcej niż produkt — to emocje, ważne momenty i zaufanie klientów.
Wiemy, że doświadczenie klienta nie kończy się na zakupie, dlatego obsługa posprzedażowa, w tym sprawne i empatyczne prowadzenie reklamacji, jest dla nas równie ważna jak sprzedaż.
Szukamy osoby, która zadba o wysoką jakość kontaktu z klientem po zakupie oraz o sprawny przebieg zgłoszeń reklamacyjnych, współpracując z salonami i zespołami wewnętrznymi.
Na czym będzie polegać Twoja rola?
- kompleksowa obsługa posprzedażowa klientów (online i stacjonarnych),
- przyjmowanie, prowadzenie i koordynowanie procesów reklamacyjnych,
- kontakt z salonami sprzedaży, logistyką, produkcją i serwisem,
- dbanie o terminowość, poprawność i klarowną komunikację z klientem,
- identyfiko...