Job Description
Acerca del Rol
Ser el guardián de la relación con clientes estratégicos y el motor operativo del área de cuentas. Tu misión es elevar la calidad estratégica, estandarizar procesos y dirigir la operación para que sea fluida, de alto impacto y financieramente saludable, liderando el camino para que el equipo alcance su máxima autonomía.
Responsabilidades
- Dirigir la visión y rumbo del área, aterrizando briefs en estrategias viables y accionables para nuestras cuentas
- Actuar como el punto de contacto principal para clientes prioritarios y estratégicos.
- Estandarizar procesos internos (checklists, templates y flujos de trabajo) para asegurar una ejecución impecable.
- Revisión final de presentaciones de alta prioridad para Core Business y New Business.
- Gestionar cargas de trabajo, asegurar el cumplimiento de KPIs
- Resolver situaciones críticas, fricciones internas y retos con clientes difíciles ...