Job Description
O que Buscamos para Somar ao nosso #TopazTeam:
Requisitos:
Ensino superior completo ou cursando Administração, Economia, Engenharia da Computação ou alguma especialização em gestão do atendimento ao cliente.
Conhecimento em padrões de design e experiência do usuário.
Desejáveis:
Experiência de trabalho com SLA (acordo de níveis de serviço)
Conhecimentos em mercado financeiro em temas como renda variável ou renda fixa.
Seu Papel como Protagonista da Transformação:
Responder e esclarecer dúvidas dos clientes.
Resolver demandas com apoio da equipe e base de conhecimento.
Analisar e classificar a qualidade dos chamados e evidências.
Especificar demandas que serão encaminhadas para outras áreas.
Replicar e testar cenários nos ambientes internos.
Elaborar consultas.
Realizar parametrização e configuração dos produtos/sistemas.
Alimentar base de conhecimento.
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