Job Description
Vos missions
:
Participer à la planification unique de pôle en lien avec le manager et l’animateur d’équipe e-commerce et sous la coordination du responsable et du manager de pôle, pour développer la diversification des activités au sein du pôleMettre en place le schéma et les routines de communication pour l’équipe caisses, l’équipe accueil et services, et entre ces équipes le cas échéantProfessionnaliser l’équipe autour du service client :
- Piloter la communication magasin sur les réseaux sociaux et en garantir la qualité (contenu et délai) en s’appuyant sur un ou plusieurs employés commerciaux et de service spécialisés
- Échanger avec l’équipe sur les dysfonctionnements, aider à les résoudre et si besoin escalader (ex. borne multiservices non localisée par les clients)
Piloter la ligne de CaissesGarantir l’application des bonnes pratiques, et être force de proposition pour en développer et intégrer de nouvelles