Job Description
Strategic Accounts & Growth Manager
Zürich 80‑100%
Das kannst du bewirken
- Du verantwortest ein Portfolio strategischer B2B‑Kunden und entwickelst diese langfristig und profitabel weiter
- Du erkennst Wachstumspotenziale – Cross‑Sell, Upsell, neue Use Cases – und setzt diese aktiv um
- Du führst deine Accounts von der Übergabe durch die Abteilung «New Customers» bis zur vollen Ausschöpfung des Potenzials
- Du steuerst deine Kundenbeziehungen datenbasiert: mit KPIs, CRM‑Dokumentation und klaren Zielgrößen
- Du bist erste Ansprechperson für Eskalationen und sicherst gemeinsam mit Customer Success und anderen Abteilungen einen reibungslosen Betrieb
- Du erkennst Marktentwicklungen und bringst Kundenfeedback strukturiert in die Organisation ein
- Du arbeitest eng mit den Abteilungen «Customer Success», «New Customers» und «Marketing» zusammen – entlang des gesamten Customer Lifecycle