Job Description
Misión del puesto
Buscamos un/a Subdirector/a de Hotel que actúe como responsable operativo en turno, garantizando el correcto funcionamiento diario del hotel. Serás clave para asegurar una excelente experiencia del huésped, la coordinación entre equipos y la resolución ágil de incidencias.
Funciones
Operativa diaria (Manager on Duty)
- Liderar la operativa del hotel durante tu turno, asegurando altos estándares de calidad y servicio.
- Actuar como punto de referencia ante cualquier incidencia operativa.
- Realizar rondas de control en instalaciones (zonas comunes, habitaciones y áreas de servicio).
- Supervisar la correcta apertura y cierre del hotel según turno.
Experiencia del cliente
- Garantizar una atención cercana, ágil y orientada a la satisfacción del huésped.
- Gestionar reclamaciones e incidencias de forma eficaz.
- Supervisar la atención a clientes VIP, grup...