Job Description
Overview
Você vai liderar a operação de Inside Sales e funis de call, garantindo cadência, qualidade, conversão e previsibilidade de resultados. Essa posição é para quem gosta de rotina comercial bem feita, números na mão, melhoria contínua e liderança próxima do time.
Atividades
- Liderar e desenvolver o time de consultores comerciais/inside sales (rotina, disciplina, performance e cultura).
- Gerir funis de call (inbound e/ou outbound), com foco em velocidade de contato, cadências, argumentação e conversão por etapa.
- Implementar e sustentar rotinas de gestão: dailies, 1:1, análise semanal de pipeline, reuniões de performance e planos de ação.
- Acompanhar e otimizar indicadores do funil: contatos/dia, tentativas por lead, SLA de 1º contato, taxa de conexão, agendamentos, comparecimento, conversão por etapa, taxa de matrícula, ticket, CAC/ROI por canal (quando aplicável).
- Garantir qualidade de atendimento e comunicação ...