Job Description
Acerca de ti
¿Eres un competente líder, organizado, analítico, orientado a la mejora y aprendizaje continuo y te gustan los retos? Si es así, te estamos buscando. Nuestra corporación educativa está creciendo.
Responsabilidades
- Escucha de llamadas.
- Control de indicadores de actividad y efectividad y retroalimentar a los asesores de manera individual.
- Revisión de llamadas escuchadas por auditoras de calidad.
- Reunión con Vicerrectoría.
- Gestión telefónica de la base asignada.
Requisitos
- Cualificado asociado con la Administración, Ingeniería, Ciencias Económicas o afines.
- 3 años en manejo de Contact Center, manejo de coaching y conocimiento de plataformas de CRM (Deseable).
- Experiencia específica en el sector financiero y educativo (Deseable) y liderando equipos de comerciales vía telefónica.
- Manejo intermedio de Microsoft Excel.
Beneficios
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