Supervisor de atendimento ao cliente

Supervisor de atendimento ao cliente (Call Center), presencial em tempo integral para São Marcos/RS ou Caxias do Sul.

Funções:

• Supervisionar, motivar e liderar equipe de atendimento ao público/call center;

• Intermediar relações entre empresa e cliente;

• Planejar e administrar o trabalho da equipe, definido rotinas de trabalho, técnicas de abordagem ao cliente, estratégia para cumprimento de metas e prazos;

• Identificar prioridades, suprindo materiais e equipamentos para execução dos serviços;

• Preencher e analisar planilhas e relatórios;

• Identificar problemas da central telefônica;

• Criação, controle e análise de indicadores;

Escolaridade:

• Ensino Superior Completo

Competências:

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