Job Description
A VGX oferece soluções completas de Call Center e Telemarketing, tendo por princípio o atendimento de excelência e visando sempre o fortalecimento do relacionamento entre empresas e clientes, com total disponibilidade e adequação à cultura de cada organização.
Cargo: Supervisor de Call Center
Responsabilidades:
- Acompanhar, orientar, e dar apoio às equipes de vendas/atendimento;
- Acompanhar e garantir a evolução da produtividade antecipando a curva de aprendizagem;
- Acompanhamento online e histórico do indicador de produtividade da sua equipe com foco na entrega da meta desdobrada;
- Responsável por auxiliar no atendimento ao cliente e atender ligações caso necessário a pedido do cliente ou em caráter de desenvolvimento do vendedor;
- Garantir a entrega das demandas administrativas no prazo;
- Aplicar feedback e realizar alinhamentos de qualidade;
- Elaborar e implementar ações para correção de ind...