Job Description
En IGS estamos encantados de anunciar una nueva oportunidad en nuestra empresa. Buscamos torre de control Call Center con experiencia en Retención y Fidelización comprobada en la gestión y dirección de equipos.
Funciones
- Liderar y gestionar equipos de agentes
- Desarrollar y ejecutar estrategias de marketing para el impulso de la operación
- Establecer metas y objetivos productividad, y supervisar el progreso hacia su consecución
- Capacitar y desarrollar a los miembros del equipo para mejorar su rendimiento
- Colaborar con otros departamentos para garantizar una experiencia de cliente excepcional
Requisitos
- Experiencia comprobada en la gestión de equipos y la dirección de ventas en un entorno de call center.
- Excelentes habilidades de liderazgo y capacidad para motivar a un equipo.
- Sólidos conocimientos de marketing estratégico.
- Capacidad para establecer y alcanzar objetivos de...