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Full-Time Opportunity: This is a permanent, full-time position with a competitive package and real career growth potential.
Job Description
Descrição
- Liderar a estratégia de CRM e Customer Experience, garantindo consistência na comunicação ao longo da jornada do cliente (online e offline);
- Desenvolver, acompanhar e otimizar fluxos de nutrição de leads e jornadas automatizadas;
- Construir dashboards e análises em Power BI, garantindo visibilidade de KPIs estratégicos;
- Integrar dados de múltiplas fontes (marketing, google, digital, concessionárias, vendas, SAC, etc.) para geração de insights;
- Trabalhar em parceria com times de mídia, conteúdo, vendas e rede de concessionárias para maximizar conversão;
- Monitorar e evoluir indicadores como CAC, LTV, taxa de conversão, retenção;
- Liderar iniciativas de personalização e segmentação de base de clientes;
- Gerenciar fornecedores e parceiros de tecnologia (CRM, dados, chatbot, automação);
- Garantir governança e qualidade de dados (LGPD compliance);
- Supervisionar e otimizar plataformas co...