Job Description
Gestão de Pessoas Acompanhar e orientar a equipe de operadores/analistas de logística. Realizar treinamentos, reciclagens e feedbacks periódicos. Distribuir e equilibrar a carga de trabalho entre os turnos. Monitorar desempenho individual (aderência a protocolos, produtividade, disciplina). Operação e Controle Lidar diretamente com o cliente e trabalhar com sistemas, tendo a responsabilidade de garantir ao cliente o melhor resultado em suas operações; Manter contato diário junto aos motoristas e transportadores do cliente; Monitorar e garantir as informações das operações logística, realizando as análises via sistema, reportando status das operações e realizando contatos com transportador e cliente; Realizar as tratativas de acordo com o procedimento operacional padrão definido no roteiro de processos; Efetuar ligações, envio de mensagens Whatsapp e e-mails conforme padrão pré-estabelecido. Acompanhar SLAs de atendimento e tempo de resposta da central logística. Indicadores e Resultado...