Job Description
El objetivo de este rol es que se encargue de liderar y supervisar el equipo encargado de recibir las devoluciones de los compradores o productos no entregados, asegurando un proceso eficiente y una excelente experiencia para nuestros clientes.
Tareas y Responsabilidades
- Coordinar y supervisar las actividades diarias del equipo de logística inversa.
- Proporcionar orientación y apoyo a los miembros del equipo para garantizar la eficiencia y la calidad en el servicio.
- Identificar oportunidades de mejora en los procesos para evitar reclamos recurrentes.
- Generación de reportes a fin al sector
- Crear informes periódicos sobre el desempeño del equipo y las métricas claves.
- Analizar los datos para identificar tendencias y proponer mejoras
- Fomentar un ambiente de trabajo colaborativo y motivador.
- Colaborar con otros departamentos para mejorar la integración de procesos.
- Promover un ambiente laboral...