Job Description
Resumo
Supervisionar e coordenar as atividades operacionais da Central de Monitoramento , garantindo a eficiência dos processos, a qualidade dos atendimentos e a satisfação dos clientes. O Supervisor de Operações atua como elo entre a equipe operacional e a gestão da empresa, promovendo a integração, o engajamento e o desenvolvimento dos colaboradores, assegurando que todas as demandas sejam tratadas com agilidade, técnica e responsabilidade.
Principais Responsabilidades
- Supervisionar e coordenar as rotinas operacionais da Central de Monitoramento, garantindo o cumprimento dos procedimentos e padrões estabelecidos;
- Acompanhar indicadores de desempenho e relatórios operacionais, implementando ações corretivas e de melhoria contínua;
- Promover o engajamento e a integração da equipe, incentivando o comprometimento e o desempenho individual e coletivo;
- Realizar reuniões de alinhamento e feedback, mantendo o time in...