Job Description
Objetivo do cargo:
Garantir a excelência no processo de entrega de veículos, assegurando que cada cliente tenha uma experiência positiva, alinhada aos padrões de qualidade.
Principais responsabilidades:
- Supervisionar todo o processo de preparação e entrega de veículos.
- Garantir que os veículos sejam entregues dentro dos padrões de qualidade da marca
- Conferir checklist de entrega (limpeza, itens obrigatórios, documentação e funcionamento)
- Acompanhar e orientar a equipe de entregadores e preparação
- Garantir cumprimento de prazos e organização do pátio
- Atuar na resolução de problemas antes da entrega ao cliente
- Monitorar indicadores de qualidade e satisfação do cliente (NPS)
- Apoiar o time comercial no processo de entrega técnica
- Garantir que o cliente receba todas as orientações sobre o veículo no momento da entrega
- Trabalhar em conjunto com oficina, ...