Job Description
Job type: Full-time employee Full-time employee
Estamos em busca de um(a) Supervisor de Recepção para compor nossa equipe, com foco em garantir a excelência nos processos e agilidade nas entregas da área. Buscamos alguém proativo, que saiba trabalhar sob demanda e mantenha o padrão de qualidade da nossa operação.
Responsabilidades
- Supervisionar todos os processos de check-in e check-out, garantindo que o padrão de atendimento do resort seja seguido;
- Elaborar escalas de revezamento, treinar novos colaboradores e realizar o acompanhamento de metas;
- Intervir em situações críticas ou reclamações de hóspedes, buscando soluções imediatas;
- Auditar os fechamentos de caixa, conferir faturamentos, estornos e garantir que não haja divergências nos lançamentos de consumo;
- Assegurar a liberação de quartos em conjunto com a Governança e alinhar com a Manutenção as indisponibilidades técnicas de unidades.