Job Description
Vem fazer parte da nossa equipa no Real Hotels Group!
Se procuras uma experiência num ambiente dinâmico, onde a excelência no atendimento e a dedicação ao cliente fazem parte dos nossos valores, esta poderá ser a tua oportunidade! Estamos à procura de pessoas motivadas para fazerem parte da nossa equipa e crescerem connosco.
Para reforçar a nossa equipa de Reservas do Grupo, estamos a recrutar um/a Supervisor de Reservas.
O que te espera nesta função:
- Coordenar e otimizar a gestão de reservas (individuais, grupos e eventos), garantindo eficiência e qualidade de resposta;
- Assegurar o correto registo e controlo das reservas nos sistemas, bem como a gestão da comunicação com clientes e parceiros;
- Resolver situações complexas, incluindo reclamações e overbookings, assegurando a melhor experiência do cliente;
- Aplicar estratégias de revenue e acompanhar indicadores de performance, contribuindo para a maximização da recei...