Job Description
🚀 ¡Estamos buscando Líder de Soporte!
Si te apasiona la gestión de equipos técnicos, el cumplimiento de SLA y la excelencia en el servicio, esta oportunidad es para ti.
🎯 Misión del cargo
Gestión y aseguramiento del servicio (Calidad, elaboración de informes, garantizar aplicación de metodologías, definir procesos óptimos para garantizar el buen servicio), garantizando la resolución efectiva de incidentes, el cumplimiento de SLA y una atención de alta calidad al usuario final.
Requisitos:
¿Qué necesitas para unirte a la aventura?
- Formación: Técnico o tecnólogo en sistemas o telecomunicaciones y/o carreras afines.
Deseable Certificación en:
- Certificación ITIL foundations.
Experiencia:
- 2 años de experiencia liderando equipos de soporte en sitio y mesa de ayuda, gestión de incidentes y re...