Job Description
Como Supervisor de Suporte ERPs, você será responsável por liderar a equipe de suporte, garantindo a qualidade dos atendimentos, o desenvolvimento da equipe e a evolução contínua dos processos da área. Atuará no acompanhamento de indicadores, gestão operacional e relacionamento com clientes, assegurando uma experiência positiva e a resolução eficiente das demandas. Essa posição é essencial para fortalecer a excelência do atendimento, apoiar o crescimento da equipe e contribuir para os resultados da área e da companhia;
Responsabilidades:
- Liderar, desenvolver e acompanhar a equipe de suporte, promovendo alinhamento, capacitação e evolução profissional;
- Monitorar indicadores de desempenho da área, acompanhando resultados e propondo ações de melhoria;
- Gerir processos operacionais, garantindo padronização, eficiência e qualidade nos atendimentos;
- Atuar no acompanhamento e suporte às demandas dos clientes, assegurando resoluções adequadas e dentro dos p...