Job Description
Responsável por supervisionar as operações técnicas de infraestrutura e suporte de TI, garantindo a qualidade e a eficiência nos atendimentos, a estabilidade dos ambientes e o alinhamento com as diretrizes estratégicas da área de tecnologia. Atua como elo entre a equipe técnica (níveis Júnior, Pleno e Sênior) e a gestão da empresa, promovendo a melhoria contínua dos serviços, processos e recursos tecnológicos.
Responsabilidades e Atividades:
- Supervisionar as atividades da equipe técnica de suporte e infraestrutura, orientando e distribuindo tarefas;
- Garantir o cumprimento dos SLAs e o suporte técnico de alto nível (N1 a N4), inclusive em incidentes críticos;
- Coordenar a manutenção de ambientes de servidores (Windows e Linux), redes e soluções de virtualização;
- Liderar projetos de infraestrutura, desde a concepção até a entrega final;
- Propor e acompanhar a implantação de novas tecnologias e melhorias nos processos de...