Job Description
Objetivo da posição:Supervisionar a operação de monitoramento logístico, garantindo visibilidade das entregas, controle operacional, gestão de riscos e atuação preventiva em ocorrências. Assegurar o cumprimento dos procedimentos de tracking, SLA dos clientes e suporte contínuo à operação de transporte.Principais responsabilidades:1. Gestão da operação de monitoramento· Supervisionar a equipe de monitoramento e tracking· Garantir acompanhamento em tempo real das viagens e entregas· Assegurar o cumprimento dos procedimentos operacionais e planos de gerenciamento de risco· Atuar na tratativa de ocorrências, desvios de rota, atrasos e sinistros2. Controle operacional e performance· Acompanhar indicadores operacionais e de performance da área· Garantir atualização sistêmica e qualidade das informações operacionais· Identificar gargalos e oportunidades de melhoria nos processos de monitoramento· Garantir cumprimento dos SLA’s acordados com clientes3. Gestão de riscos e suporte operacional· A...