Job Description
Objetivo da posição:
Supervisionar a operação de monitoramento logístico, garantindo visibilidade das entregas, controle operacional, gestão de riscos e atuação preventiva em ocorrências. Assegurar o cumprimento dos procedimentos de tracking, SLA dos clientes e suporte contínuo à operação de transporte.
Principais responsabilidades:
1. Gestão da operação de monitoramento
· Supervisionar a equipe de monitoramento e tracking
· Garantir acompanhamento em tempo real das viagens e entregas
· Assegurar o cumprimento dos procedimentos operacionais e planos de gerenciamento de risco
· Atuar na tratativa de ocorrências, desvios de rota, atrasos e sinistros
2. Controle operacional e performance
· Acompanhar indicadores operacionais e de performance da área
· Garantir atualização sistêmica e qualidade das informações operacionais
· Identificar gargalos e oportunidades de melhoria nos processos de monitoram...