Job Description
Workplace: São Paulo - SP São Paulo - SP
Job type: Full-time employee Full-time employee
Estamos em busca de profissionais comunicativos, organizados e orientados a resultados para integrar nosso time de Gestão.
Se você gosta de lidar com pessoas, resolver problemas e proporcionar uma excelente experiência ao cliente, essa oportunidade pode ser para você.
- Supervisor Operacional (BPO) será responsável por acompanhar e garantir o desempenho das operações, assegurando o cumprimento de metas, prazos e indicadores de qualidade.
- Atuará na gestão da equipe, pontualidade, escalas e produtividade, além de monitorar atendimentos e orientar os colaboradores na melhoria contínua dos resultados. Também irá analisar relatórios operacionais, identificar desvios e propor ações corretivas, bem como aplicar feedbacks, treinamentos e avaliações de desempenho.
- Entre as atribuições, estão ainda a interação com áreas de apoio, especialmente Qua...