Job Description
Actualmente, necesitamos incorporar a una persona, Supervisor/a para el Centro de Atención en las oficinas ubicadas en Avenida de Manoteras, Hortaleza , siendo responsable de la organización, seguimiento y control de las actuaciones de los agentes durante el turno de trabajo.
¿Qué harás en el puesto y cuáles serán tus responsabilidades?
- Elaborar los cuadrantes de trabajo del personal a su cargo.
- Verificar el dimensionamiento real del turno con el planificado.
- Organizar y gestionar el equipo de personas asignado al turno de trabajo.
- Realizar el seguimiento y control de la actividad desarrollada por el equipo de personas a su cargo.
- Garantizar la ejecución de las llamadas de seguimiento planificadas para el turno de trabajo.
- Supervisar la correcta aplicación de los procedimientos y criterios de funcionamiento establecidos en la actividad desarrollada por el Centro de Atención. <...