Job Description
Perfil
- Licenciatura en Administración, Ingeniería, Sistemas, o afines, Pasante o titulado
- Liderazgo y habilidad para motivar al equipo
- Excelente comunicación oral y escrita
- Capacidad de manejar conflictos y resolver problemas
- Orientación al cliente y al servicio
- 2-3 años de experiencia en roles de liderazgo o coordinación, preferentemente en áreas de servicio al cliente
- Conocimientos en software empresariales como ERP y CRM
- Análisis de datos y generación de informes
- Conocimientos en métricas clave de atención al cliente (KPIs) como TMO, NPS, First Call Resolution, entre otros
- Aptitud para aprender rápidamente sobre software y herramientas tecnológicas
- Dar capacitación a vendedores
- Mejorar procesos internos de ventas
- Asegurar que cada agente cumpla con los objetivos
- Garantizar que se está ofreciendo ...